Política de Trocas e Devoluções

Regras da troca:

  • Estar no prazo de sete dias após o recebimento da sua compra;

  • Em caso de retirada na loja, a troca passa a valer sete dias úteis após a aprovação do pagamento;

  • Ter a nota fiscal da peça que pretende trocar;

  • A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;

  • A etiqueta+TAG precisa estar afixada à peça.

Como solicitar a troca:

  • Após receber o seu pedido, você tem até sete dias para solicitar a devolução da mercadoria e obter o reembolso do valor pago pelo(s) produto(s). Ou fazer a troca por outro item!

  • Para isso precisamos que mande e-mail no em nosso fale conosco dentro dos sete dias após o recebimento da compra, contendo às seguintes informações:

    Por onde foi feita a compra;

    Número do seu pedido;

    Item (ns) que será (ão) devolvido(s);

    Forma de pagamento;

    Relatando o motivo da sua troca (tamanho, defeito…).

  • Após receber a sua solicitação de troca, vamos verificar os dados solicitados e se você entrou em contato com a gente no prazo de sete dias úteis após o recebimento da compra (conforme a nossa Política de Trocas). Tendo o prazo para resposta de até 2 dias úteis.
  • Após a verificação das informações enviadas, mandaremos as informações necessários para que possa efetuar a troca.